Garantia

A Bad Cat Amplifiers garante ao comprador original que esse amplificador ou gabinete Bad Cat, se usado em condições normais de operação, conforme determinado a critério exclusivo da Bad Cat, estará livre de defeitos de peças e mão de obra por um período de cinco (5) anos. Os alto-falantes usados no produto Bad Cat são garantidos por três (3) anos, enquanto todas as outras peças e acessórios são garantidos por dois (2) anos. Os tubos de vácuo usados no produto Bad Cat têm garantia de seis (6) meses. Esta garantia limitada aplica-se somente ao comprador original no varejo quando comprado de um revendedor autorizado Bad Cat e está sujeita a todas as outras limitações estabelecidas neste documento. As garantias não são transferíveis. O registro e o comprovante de compra são necessários para a cobertura da garantia do fabricante.

Todos os períodos de garantia são válidos a partir da data original da compra no varejo, desde que o proprietário original possa fornecer ao provedor de serviços de garantia autorizado o recibo de venda original mostrando a data da compra no varejo, o modelo e o nome e endereço do revendedor.

Todas as reivindicações de garantia estão sujeitas à inspeção pela Bad Cat Amplifiers ou pelo centro de serviço local autorizado da Bad Cat. Os produtos considerados defeituosos pela Bad Cat Amplifiers serão consertados ou, a critério exclusivo da Bad Cat, substituídos por outra unidade similar sem ônus para o proprietário. Todos os custos de transporte e seguro associados ao serviço de garantia e aos reparos são de responsabilidade do comprador.

A maioria dos problemas dos amplificadores valvulados é causada por falha na válvula e geralmente pode ser resolvida simplesmente substituindo a(s) válvula(s) defeituosa(s), pela qual o proprietário é responsável. A substituição de válvulas fora do período de garantia é considerada manutenção de rotina e também é de responsabilidade do proprietário. Abuso, mau uso ou falha na manutenção adequada do seu amplificador ou gabinete Bad Cat podem, a critério da Bad Cat, invalidar essa garantia.

O revendedor autorizado Bad Cat de quem você comprou o produto Bad Cat deve ser sempre o primeiro ponto de contato. Em alguns casos, ele também pode ser um centro de serviço autorizado ou treinado para solucionar problemas e ajudá-lo a resolver problemas básicos e/ou determinar se um serviço de garantia mais aprofundado pode ser exigido por um centro de serviço autorizado da Bad Cat.

Nos raros casos em que os recursos de autoajuda e/ou o contato com o revendedor Bad Cat não resolverem o problema, o revendedor poderá providenciar o serviço ou reparo por meio de um centro de serviço autorizado Bad Cat ou diretamente com a Bad Cat nos Estados Unidos.

Política de devolução

Compras por meio do revendedor Bad Cat

Reembolsos e trocas podem ser aceitos a critério exclusivo do revendedor para compras feitas on-line ou na loja. Os itens comprados de revendedores autorizados da Bad Cat não podem e não devem ser devolvidos diretamente à Bad Cat Amps. Entre em contato com o revendedor onde adquiriu o produto Bad Cat para obter informações sobre devolução ou troca.

Compras por meio da Bad Cat Amps (www.badcatamps.com)

Reembolsos e trocas podem ser aceitos a critério exclusivo da Bad Cat para compras feitas pelo site www.badcatamps.com. Qualquer reembolso ou troca pode estar sujeito a uma taxa de reabastecimento de 20%. Os clientes que solicitarem reembolsos ou trocas deverão pagar todos os custos de remessa de e para a Bad Cat.

Os produtos personalizados não podem ser devolvidos, inclusive pedidos personalizados de cores e tecidos. Ao devolver a mercadoria para a fábrica, você deve ligar ou preencher o formulário abaixo para obter um número de autorização de devolução (RMA). Todos os itens que chegarem sem um número de RMA adequado serão rejeitados às custas do cliente. Envie um e-mail para support@badcatamps.com para iniciar uma devolução.

Registro de Garantia Bad Cat

Todos os amplificadores Bad Cat contam com uma garantia intransferível de 5 anos. O registro e o comprovante de compra são necessários para a cobertura da garantia do fabricante. Para registrar seu produto, preencha o formulário abaixo:

Observação: a Bad Cat Amps pode atualizar sua garantia de tempos em tempos. Quando alterarmos a garantia de forma significativa, um aviso será publicado em nosso site juntamente com a garantia atualizada.

Reparos e registro de uma reclamação de garantia

EUA E CANADÁ

Ao receber a solicitação de RMA, um especialista em produtos da Bad Cat entrará em contato com você para analisar o problema, fornecer instruções adicionais e discutir quaisquer custos potenciais que possam ser incorridos. A Bad Cat fará todos os esforços para concluir o reparo o mais rápido possível, na ordem em que foi recebido. Se você precisar de serviço prioritário de urgência, poderão ser cobradas taxas extras. A Bad Cat não pode se responsabilizar por produtos enviados a nós que tenham sido danificados durante o transporte devido à má embalagem. Guarde o material original da embalagem e inspecione-o cuidadosamente antes de reutilizá-lo. Para providenciar o serviço, entre em contato com o atendimento ao cliente dos EUA e do Canadá on-line em support@badcatamps.com ou com o nosso departamento de atendimento ao cliente dos EUA e do Canadá pelo número listado abaixo.

Atendimento ao cliente nos Estados Unidos e no Canadá

De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário padrão do Pacífico

Telefone: 714-630-0101

INTERNACIONAL

Para países internacionais, todos os reparos ou substituições em garantia deste produto devem ser pré-aprovados e direcionados pelo serviço internacional de atendimento ao cliente da Bad Cat. Os centros de serviço ou revendedores independentes autorizados da Bad Cat NÃO estão autorizados a fornecer serviços de garantia para este produto, a menos que seja pré-aprovado pelo serviço internacional de atendimento ao cliente da Bad Cat. Para providenciar o serviço, entre em contato com o atendimento ao cliente internacional on-line em support@badcatamps.com.

Atendimento ao cliente internacional

De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário da Europa Central