Garantie

Bad Cat Amplifiers garantit à l'acheteur d'origine que cet amplificateur ou cette enceinte Bad Cat, s'il est utilisé dans des conditions de fonctionnement normales, telles que déterminées à la seule discrétion de Bad Cat, sera exempt de défauts de pièces et de fabrication pendant une période de cinq (5) ans. Les haut-parleurs utilisés dans votre produit Bad Cat sont garantis pendant trois (3) ans, tandis que toutes les autres pièces et tous les autres accessoires sont garantis pendant deux (2) ans. Les tubes à vide utilisés dans votre produit Bad Cat sont garantis pendant six (6) mois. Cette garantie limitée ne s'applique qu'à l'acheteur au détail d'origine, lorsqu'il a été acheté auprès d'un revendeur Bad Cat agréé, et est soumise à toutes les autres limitations énoncées dans le présent document. Les garanties ne sont pas transférables. L'enregistrement et la preuve d'achat sont nécessaires pour bénéficier de la garantie du fabricant.

Toutes les périodes de garantie sont effectives à partir de la date originale d'achat au détail, à condition que le propriétaire original puisse fournir au fournisseur de services de garantie agréé le reçu de vente original indiquant la date d'achat au détail, le modèle, ainsi que le nom et l'adresse du revendeur.

Toutes les réclamations au titre de la garantie sont soumises à l'inspection de Bad Cat Amplifiers ou de son centre de service local agréé Bad Cat. Les produits jugés défectueux par Bad Cat Amplifiers seront réparés ou, à la seule discrétion de Bad Cat, remplacés par une unité similaire sans frais pour le propriétaire. Tous les frais de transport et d'assurance associés au service de garantie et aux réparations sont à la charge de l'acheteur.

La plupart des problèmes des amplificateurs à tubes sont dus à une défaillance des tubes et peuvent généralement être résolus simplement en remplaçant le(s) tube(s) défectueux, ce qui relève de la responsabilité du propriétaire. Le remplacement des tubes en dehors de leur période de garantie est considéré comme un entretien de routine et relève également de la responsabilité du propriétaire. L'abus, la mauvaise utilisation ou le manque d'entretien de votre amplificateur ou de votre enceinte Bad Cat peut, à la discrétion de Bad Cat, invalider cette garantie.

Le revendeur Bad Cat agréé auprès duquel vous avez acheté votre produit Bad Cat doit toujours être le premier point de contact. Dans certains cas, il peut également être un centre de service agréé, ou être formé pour dépanner et vous aider à résoudre les problèmes de base, et/ou déterminer si un service de garantie plus approfondi peut être nécessaire auprès d'un centre de service Bad Cat agréé.

Dans les rares cas où les ressources d'auto-assistance et/ou le contact avec votre concessionnaire Bad Cat ne permettent pas de résoudre le problème, votre concessionnaire peut organiser l'entretien ou la réparation par l'intermédiaire d'un centre de service Bad Cat agréé, ou directement avec Bad Cat aux États-Unis.

Politique de retour

Achats par l'intermédiaire de Bad Cat Dealer

Les remboursements et les échanges peuvent être acceptés à la seule discrétion du revendeur pour les achats effectués en ligne ou en magasin. Les articles achetés auprès de revendeurs Bad Cat agréés ne peuvent et ne doivent pas être retournés directement à Bad Cat Amps. Veuillez contacter le revendeur où vous avez acheté votre produit Bad Cat pour demander un retour ou un échange.

Achats via Bad Cat Amps (www.badcatamps.com)

Les remboursements et les échanges peuvent être acceptés à la seule discrétion de Bad Cat pour les achats effectués sur www.badcatamps.com. Tout remboursement ou échange peut être soumis à des frais de restockage de 20 %. Les clients qui demandent un remboursement ou un échange doivent payer tous les frais d'expédition à destination et en provenance de Bad Cat.

Les produits personnalisés ne sont pas retournables, y compris les commandes personnalisées de couleurs et de tissus. Lorsque vous retournez de la marchandise à l'usine, vous devez appeler ou remplir le formulaire ci-dessous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Tout article arrivant sans numéro d'autorisation de retour sera rejeté aux frais du client. Veuillez envoyer un courriel à support@badcatamps.com pour initier un retour.

Enregistrement de la garantie Bad Cat

Chaque ampli Bad Cat est couvert par une garantie de 5 ans non transférable. L'enregistrement et la preuve d'achat sont nécessaires pour bénéficier de la garantie du fabricant. Pour enregistrer votre produit, veuillez remplir le formulaire ci-dessous :

Note : Bad Cat Amps peut mettre à jour sa garantie de temps à autre. En cas de modification matérielle de la garantie, un avis sera publié sur notre site web, accompagné de la garantie mise à jour.

Réparations et réclamation au titre de la garantie

ÉTATS-UNIS ET CANADA

Dès réception de votre demande de RMA, un spécialiste Bad Cat vous contactera pour examiner le problème, fournir des instructions supplémentaires et discuter des coûts éventuels que vous pourriez encourir. Bad Cat fera tout son possible pour effectuer la réparation dans les plus brefs délais et dans l'ordre où elle a été reçue. Si vous avez besoin d'un service d'urgence prioritaire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Bad Cat ne peut être tenu responsable des produits qui lui sont expédiés et qui ont été endommagés pendant le transport en raison d'un mauvais emballage. Veuillez conserver votre emballage d'origine et l'inspecter soigneusement avant de le réutiliser. Pour organiser le service, veuillez contacter le service clientèle des États-Unis et du Canada en ligne à l'adresse support@badcatamps.com ou notre service clientèle des États-Unis et du Canada au numéro indiqué ci-dessous.

Service clientèle des États-Unis et du Canada

Du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures, heure normale du Pacifique

Téléphone : 714-630-0101 714-630-0101

INTERNATIONAL

Pour les pays internationaux, toute réparation ou remplacement sous garantie de ce produit doit être approuvé au préalable et dirigé par le service clientèle international de Bad Cat. Les centres de service ou et/ou revendeurs indépendants agréés Bad Cat ne sont PAS autorisés à fournir un service de garantie sur ce produit, sauf accord préalable du service clientèle international de Bad Cat. Pour organiser le service, veuillez contacter le service clientèle international en ligne à l'adresse support@badcatamps.com.

Service clientèle international

Du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure d'Europe centrale